Tilbagebetalings politik

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering, i henhold til art. 52 ff. i lovgivningsdekret 206/2005.

For at drage fordel af en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, aldrig brugt, med etiketter og i dens originale emballage. Du skal også have købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@spianatoiacciaio.it. Hvis din returnering accepteres, skal du købe en fragtlabel, vi vil give dig instruktioner om, hvordan du køber den, og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med eventuelle returneringsforespørgsler på info@spianatoiacciaio.it.

Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse it.


Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Nogle typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige genstande) og personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.


Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er blevet accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.


Refusion

Omkostningerne forbundet med returneringen (forsendelsen) refunderes ikke forbrugeren i tilfælde af fortrydelse. Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og giver dig besked, om din refusion er blevet godkendt eller ej. Hvis det bliver godkendt, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende din refusion også.