Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución, de conformidad con el art. 52 y ss. del Decreto Legislativo 206/2005.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, nunca usado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@spianatoiacciaio.it. Si se acepta su devolución, deberá comprar una etiqueta de envío, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo comprarla y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en info@spianatoiacciaio.it.

Daños y problemas
Compruebe su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.


Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como como pedidos especiales o artículos personalizados); y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.


Reembolsos

Los costes asociados a la devolución (envío) no se reembolsan al consumidor en caso de desistimiento. Le notificaremos una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar tiempo para procesar y enviar su reembolso también.