Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Par la suite, lorsque votre colis sera expédié, vous recevrez un e-mail supplémentaire pour suivre l'expédition. Dans cet email vous trouverez toutes les informations ainsi que votre code de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

REMARQUE : à partir du moment où vous recevez l'e-mail, cela peut prendre 24/36 heures avant que votre code ne soit actif sur le site Web du transporteur.

Pour suivre votre colis, suivez ces trois étapes simples :

1. Rendez-vous sur votre adresse email renseignée lors de la commande ;
2. Copiez et collez le numéro de suivi ;
3. Saisissez-le sur le site Web du transporteur.

Vous pouvez retrouver tous les mouvements à cet égard dans le suivi d'expédition.

REMARQUE : Si vous voyez le message suivant : "Le code saisi n'est pas dans nos systèmes, il est peut-être incorrect ou l'envoi n'a pas encore été attribué", votre colis aura déjà été expédié mais n'est pas encore mis à jour sur le serveur. Attendez 24 heures et ressaisissez le code pour vérifier l'état de l'expédition. Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter directement sur Whatsapp !