Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, conformément à l'art. 52 et suiv. du décret législatif 206/2005.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, jamais utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@spianatoiacciaio.it. Si votre retour est accepté, vous devrez acheter une étiquette d'expédition, nous vous fournirons des instructions sur la façon de l'acheter et où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@spianatoiacciaio.it.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme sous forme de commandes spéciales ou d'articles personnalisés) et d'articles de soins personnels (tels que des produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements

Les frais liés au retour (expédition) ne sont pas remboursés au consommateur en cas de rétractation. Nous vous informerons une fois que votre retour aura été reçu et inspecté et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et envoyer également votre remboursement.